これはなに

• LayerX伊藤(@n_11o)の、HubSpot利用Tipsです
• Ad担当にやり方を聞かれたので、備忘録的にメモります

はじめに

LayerX伊藤です。

夏休みを取ったら仕事には難なく復帰できましたがTwitterを大河ドラマのエゴサくらいでしか使わなくなってしまったので、リハビリも兼ねてツイートするためのコンテンツをサクッと作りました🍧

SaaS(B2B製品)で広告運用するときのよくある課題

• 広告側の管理画面だと全CVまでしか追えない
• 逆に、MA・CRM側だと「予算」「imp」「広告id」といった広告側が持つデータが追えない
• なので、**「広告経由の新規リード数」「商談CPA」**といったKPIを出すために、AdのデータとMA・CRM側が持つデータを突合してKPIを追いたい

実現したいこと

• 要はスプシにしろデータポータルにしろ、こういうレポートを手間なく作りたい(青が広告側、オレンジがCRM側)

以下、自社で利用しているHubSpotと、HubSpotが連携をサポートしているFacebook広告を例に出し方を記載します

ざっくり手順

1/ それぞれのraw dataを用意する

• FB AdsのローデータとHubSpotのローデータをそれぞれ準備します。

• Facebook広告のraw data

  • 管理画面から手動でエクスポートもできますが、面倒ですよね
  • raw dataを自動でエクスポートしたい場合は facebook ads とか **facebook spreadsheet**とかでChrome拡張をググればいっぱい出てくるので好きなのを使いましょう。

• HubSpotのraw data

  • 管理画面から手動でエクスポートもできますが、面倒ですよね
  • 実はワークフロー機能を使えば自動でHubSpot → スプレッドシートにデータ流せます。
  • ただし、吐き出せるプロパティの数には上限がある(20列分)、一気に動かそうとするとスプレッドシートがめちゃくちゃ重くなる、新たに別の項目をエクスポートしたい際には都度マッピングが必要で地味に面倒くさいので、利用時には注意です。

  NOTE

  HubSpot公式ドキュメント

  • Facebook広告の場合、HubSpot側も

2/ それぞれのrawデータを加工する

例ではキャンペーン別に広告のデータとCRMのデータを突合してみています。

• Facebook広告

  • pivotでもsumifsでも何でも良いので、集計したい単位でコストやCV数を集計します

• HubSpot

  • (自分のエクスポートの仕方が間違っているのかもですが)、HubSpotのraw dataは**object id**がユニークになっているので一つのコンタクトに対して複数のレコードができてしまいます

  • なので、まずはQuery関数などでraw dataからコンタクトIDをユニークな状態で引っ張ってきて、

  • それをFB広告同様に広告キャンペーンごとに集計します。

  • これでHubSpot側のraw dataから広告キャンペーンごとのコンタクト数が出ました。

  • ユニーク関数とクエリ関数の使い方については下記の記事が詳しいです。というか書きながら思いましたがpivotだけでもいけますね…

  NOTE

  UNIQUE関数とQUERY関数を組み合わせて使う(Gスプレッドシート)

3/ 突合する

• あとはもう簡単ですね。キャンペーンIDをキーにしてvlookupなどでHubSpot側のデータをFB広告側のシートに突合しましょう

• 今回はFB広告、HubSpotそれぞれのローデータを加工してから突合しましたが、raw dataのまま突合してそのままBIに突っ込み可視化、とかもアリだと思います 📊

• 上記シートはめちゃくちゃ省略した例ですが、HubSpot側からエクスポートするデータによっては「都道府県別CPA」「会社規模別にかけている広告コスト」などももちろん出せます。

おわりに

B2B商材の広告運用は媒体の管理画面側だけのデータを見ると意思決定を見誤るので、会社の資産であるCRMと連携して広告運用行っていきましょう 👐

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